1. Pentru a te cunoaște mai bine colegii, descrie-te în câteva cuvinte, personal și profesional.

E.D.: Mă numesc Ema Daviduță, locuiesc în Vaslui și am 56 de ani. Lucrez în comerț de 36 de ani, dintre care 21 de ani îi am la SC Safir. Sunt o persoană sociabilă, responsabilă, devotată și motivată, modestă. Am început activitatea în Aprilie 2000, la magazinul din Piața Vidin – condiții nu prea ușoare, vara era foarte cald, iarna foarte frig, dar nu am cedat. Intrând Piața Traian în renovare, ne-au mutat în subsol, la magazinul Central pentru o perioadă, foarte mic spațiul. Și, în sfârșit, am ajuns în magazinul de la Piața Traian. Spațiu frumos și atrăgător în care ne puteam presta activitatea cu tragere de inimă. Deci tot răul a fost spre bine. Fac parte dintr-o generație care nu a dat înapoi la greu.

2. Povestea ta a început la Safir acum peste 20 de ani. Care este secretul acestei rezistențe alături de echipă?

E.D.: Secretul acestei rezistențe și timpului îndelungat alături de echipa Safir este mediul de lucru și faptul că aparțin unei echipe care funcționează pe baza acelorași valori ca și ale mele. De asemenea, la acest fapt au contribuit și principiile sănătoase ale celor care conduc firma, familia Safir.

3. Faci parte din echipa aflată cel mai aproape de clientul final. Cum e clientul Safir?

E.D.: Clientul Safir este, în primul rând, un client fidel care cunoaște produsele și are încredere în calitatea acestora. Vorbim despre un client selectiv, meticulos și exigent. Zi de zi încercăm să atragem, cu profesionalism, cât mai mulți.

4. Ce e mai greu să gestionezi într-o zi de lucru?

E.D.: Nu putem spune că ceva anume este greu în cursul unei zile de muncă. Uneori apar probleme, ca în orice domeniu de lucru, dar cu calm și încredere în ceea ce facem, colaborând cu echipa/colegii, încercăm să găsim soluții și să le rezolvăm.

5. Ce te motivează zi de zi? Dar în general?

E.D.: Ceea ce mă motivează zi de zi este faptul că îmi sunt recunoscute eforturile și suntem încurajați către comunicare și deschidere, către colaborări și schimb de idei, către încredere reciprocă între angajat și angajator.

6. Echipa Safir ajunge constant să își facă o parte din cumpărături la magazinul Traian. Reușești să îi sesizezi? Te abordează din acest punct de vedere?

E.D.: Pe unii dintre colegi din echipa Safir îi cunoaștem, pe alții nu. Dar nu servim preferențial, toți clienții sunt serviți corespunzător.

7. Cum e echipa din care faci parte?

E.D.: Privind rezultatele pozitive pe care le avem, deduc că avem colegi care își fac treaba cu seriozitate, deci avem o echipă de nota 10.

8. Ce consideri că ai învățat de când lucrezi la Safir?

E.D.: La angajare, domnul Safir a spus: „Niciodată nu le știi pe toate, învățăm și căpătăm experiență cât trăim”.

9. Cum decurge relația cu clientul final? Aveți timp de stat la povești? Aveți clienți fideli?

E.D.: Ca să ai o relație bună cu clientul trebuie să îi transmiți o stare de bine, de disponibilitate. Când ne permite timpul mai schimbăm și câte o vorbă, ascultăm ce au de spus în legătură cu produsele noastre. Suntem deschiși la sugestii și, de asemenea, îi punem la curent cu produsele noi. În acest fel căpătăm atenția și încrederea și deci... devin clienți fideli.

10. Din cauza pandemiei, traficul în zonele de piață a mai scăzut. Care e situația în prezent?

E.D.: La începutul pandemiei traficul a fost redus în zona pieței, dar încet-încet am revenit la normal. Ținem cont de regulile impuse, se păstrează distanța, se poartă mască atât noi la raft, cât și clienții. Se respectă regulile de igienă sanitară, facem tot ce ne stă în putință să fim atât noi, cât și clienții în siguranță.

11. Ce ai vrea să comunici colegilor cu care lucrezi direct? Dar cu ceilalți?

E.D.: Colegilor le transmit multă putere de muncă, calm, răbdare, să dea dovadă de profesionalism și să fim în continuare o echipă unită, să menținem ritmul pentru a progresa, îmbunătăți și performa în ceea ce facem zi de zi.

11. Spune-ne ceva „secret” despre tine.

E.D.: Un secret de-al meu...? Sunt ca o carte deschisă...îmi place să văd lucruri frumoase și să fiu înconjurată de oameni cu suflet bun.